お疲れさまです。
トモです。
さて、地球上にはよく「2種類の人間がいる」と言われることがありますが、実際の人間は、複雑で単純に分けられるものではありません。
ただし、この考え方を使うと、話をよりわかりやすくすることができます。
例えば、販売の世界では「未来の二分法」と呼ばれる手法があります。
これは、明確に2つのグループに分けることで効果を発揮します。一方は「IN」グループと呼ばれ、ターゲット市場を指します。
もう一方は「OUT」グループで、話をわかりやすくする役割を果たします。
この手法は古くから使われており、本能や恐れに訴えかけることで共感を引き起こし、理解されやすくする効果があります。
ただし、説得する際には相手の共感を引き出すことが重要であり、攻撃的な手法は効果がなく、むしろ反感を買う結果になることもあるので注意が必要です。
地球上には2種類の人間がいます
さて、ここでみなさんに喜んでもらえるような、ためになるお話をひとつします。
「2種類の人間がいる」というフレーズは、様々な場面で使われることがありますね。
マンガや政治漫画、普通の会話でも、分かりやすいたとえ話としてよく使われます。
もちろん、これはわかりやすくするため、話を単純化しすぎていることが多いです。
人生には微妙な意味合いやややこしいことが多すぎて、2種類だけにきっちり分けることはできません。
ですが、ときにはこの2つのグループを使って、話を上手く進めることもできるのです。
これは販売において「未来の二分法」と言われてきたものです。
つまり、明確に2つに区分けすることです。
まずは「IN」グループです。
これは、あなたがターゲットとする市場です。
そして、「OUT」グループです。
こちらは、話をわかりやすくするための役割を果たします。
例えば、有名な新聞のダイレクトメールでは、同じ経歴を持つ2人の男性の話が取り上げられています。
彼らは同じ学歴、同じ夢、同じ年齢、同じ都市、同じキャリアを持っていました。
しかし、片方は成功し、もう片方は失敗してしまったのです。その違いは一体どこからくるのでしょうか?
後者は、有名な新聞を読んでいたのです。
このような2つの未来という非常にシンプルなプレゼンテーションで、私たちは「損をしたような気持ち」や「衝動的な欲求」、喪失への恐れ、他人よりも良いものを手に入れたいという本能を感じるのです。
この戦略の本質は、本能が欲するものと現代の恐れの両方に同時にアピールすることです。
この技法は古くから存在しています。
哲学者は「より短い道程」について論じ、宗教家は「宗教か無宗教」を教えられ、運動家はあなたが私の敵か味方かを明確にします。
中間などありません。グレーゾーンは存在しません。話を理解してもらうためにぴったりの、明確でシンプルな方法なのです。
ですが、この戦略はうまくいかないこともあります。他人を説得する際には、共感を呼び起こし、すぐに理解してもらえる部分を作ることが必要です。
典型的な間違いの例は、「私に同意するか、さもなければ全体主義のダメ人間だ」と言うことです。
このようなやり方は、よく目にしますが、実際には説得力がなく、反発を招く結果となります。誰も気持ちを変えることはありませんし、むしろ腹が立つだけです。
しかし、正しい方法を使えば、抵抗を和らげて相手の心の扉をそっと開くことができます。
例えば、「この世には2種類の人がいます。私に同意する人と、私のやり方がまぬけだと気づいていない人」と言うようなフレーズを使うことがあります。
かつて、私は、出社する朝、腰を痛めてしまいました。
その日の仕事は何とか乗り切りましたが、腰はボロボロでした。
その時、私は思いつきました。
世の中には2種類の人間がいます。腰痛を経験したことのある人と、そうでない人です。
打ち合わせの間、皆さんは私に同情し、親切にしてくださいました。
そして、私の悲劇を本当に理解してくれる人がいました。なぜなら、その人自身も以前同じ経験をしたことがあったからです。
腰痛を経験したことのない人には、同情することしかできません。
どれだけ頑張っても、腰痛の辛さを想像することはできません。
しかし、一度経験してみれば、私たちの仲間入りです。
共感します。
まさに、地球上には、2種類の人間しか存在しません。
腰を傷めたことのある人と、そうでない人です。
私はその人に近くに来てもらい、アドバイスを聞きました。そこで私たちの間には強い絆が生まれました。
他の人々もアドバイスをしてくれましたが、私には響きませんでした。
ただこの腰痛仲間だけが、私たちに共通の経験を持っていました。
これはマーケティングの世界でも役立つ考え方です。
見込み客とのつながりを築く際に、このことを覚えておくと役に立ちます。
マーケティングの世界で見込み客とのつながりを築くためには、以下のような考え方が役立つでしょう。
1. 共通の経験や関心を見つける
見込み客とのつながりを深めるためには、彼らと共通の経験や関心を見つけることが重要です。
彼らが抱えている問題やニーズに対して、あなたの製品やサービスがどのように役立つかを伝えることができます。
2. エンパシーを持つ
見込み客が直面している課題や悩みを理解し、共感することが重要です。
彼らの立場に立って考え、彼らの感情やニーズに対して理解を示すことで、信頼関係を築くことができます。
3. 価値を提供する
見込み客にとって有益な情報やアドバイスを提供することで、彼らに対する価値を提供することができます。
無料のコンテンツや教育的な資料を通じて知識や洞察を提供し、彼らの問題解決に役立つ存在となるでしょう。
4. パーソナライズされたアプローチ
見込み客とのコミュニケーションは、一人ひとりに合わせてパーソナライズされたものであることが重要です。
彼らの特定のニーズや関心に基づいて、適切な情報や提案を行いましょう。
5. 長期的な関係構築
見込み客とのつながりを築くには、短期的な利益追求ではなく、長期的な関係構築を意識しましょう。
信頼関係を築き、継続的な価値を提供することで、見込み客はあなたのブランドやビジネスに忠実になる可能性が高まります。
これらの考え方を実践することで、マーケティングの世界で見込み客とのつながりを強化し、ビジネスの成果を上げることができます。
マーケティングにおいて、見込み客とのつながりを築く際には、以下のポイントを考慮すると助けになります。
商品やサービスを販売する場合には特に重要です。
重要なのは、ベストな見込み客と他の人々との間に、明確な境界を引くことです。
これにより、説得力のあるストーリーを作り出すことができます。
ただし、このアプローチは過度に使用するべきではありませんし、事実をねじ曲げることは避けなければなりません。
境界の設定は自然でスムーズである必要があります。
私の個人的な経験を例にすると、かつて腰の健康に関するアドバイスをあらゆる情報源から受け入れていました。
何年も背中や腰の痛みに悩んでいたためです。
しかし、それらのアドバイスについて深く考えたことはありませんでした。
その理由は、私が受けたアドバイスが問題を悪化させないためのものばかりだったからです。
優れたセールスマンや心理学者が知っているように、人々は何かを予防するためにお金や時間を費やすことはありませんが、何かが崩れた場合にはその解決策に全力を尽くすでしょう。
私は腰痛持ちのグループに参加することで、ついに腰痛を治すためのアドバイスに耳を傾けるようになりました。
ある問題の解決策を提供しようとする人がいるとします。
その人のベストな見込み客は、何らかのレベルでトラウマを経験している人々です。
健康に関連するトラウマなら高レベルのものでしょうし、低レベルのトラウマならば、車のドライブ前のオイル交換をし忘れない必要性などかもしれません。
彼らはスムーズに進まない障害を抱え、それを解消したいと思っています。それを早く、簡単に、そしてできれば手頃な方法で実現したいと考えています。
彼らが見る世界は他の人々とは異なります。彼らは特別なグループの一員であり、そのグループに関する話には強い関心を持っています。
そのため、彼らに対しては他の人々には魅力的でない話でも興味を引くことができます。
ところで、マーケティングにおいて、明確な境界を引くことは以下の理由から重要です。
1. ターゲットの絞り込み
明確な境界を引くことにより、ベストな見込み客を明確に特定することができます。
特定のグループやニーズに焦点を絞ることで、効果的なマーケティング戦略を展開することができます。
2. メッセージの適切さ
明確な境界を設定することにより、ベストな見込み客に対して適切なメッセージを伝えることができます。
そのグループの関心やニーズに合わせたメッセージを作成することで、より効果的なコミュニケーションを実現します。
3. リソースの最適化
明確な境界を設定することにより、マーケティングリソースを最適化することができます。
特定のターゲットに集中することで、無駄な広告費や時間を削減し、効果的なキャンペーンを展開することができます。
4. 競争優位の獲得
明確な境界を設定することにより、競合他社との差別化を図ることができます。
特定のニーズやグループに焦点を絞ることで、他社との競争で優位に立つことができます。
5. ROIの向上
明確な境界を設定することにより、投資対効果(ROI)を向上させることができます。
ターゲットを絞ることで、効果的なキャンペーンを展開し、より多くの見込み客を獲得することができます。
以上の理由から、マーケティングにおいて明確な境界を引くことは非常に重要です。それにより、効果的なターゲティングとコミュニケーションを実現し、ビジネスの成果を最大化することができます。
この考え方を便利なツールとして活用してください。
これらの思考回路を上手に使いましょう。
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